Para iade politikası

"14 Gün Koşulsuz İade Garantisi" kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

Eğer iade nedeni üretim ya da teslimat kaynaklı bir problemse, Troyacraft hiçbir ücret talep etmeden ürünü yenisiyle değiştirir ya da bedel iadesi yapar.
İade sebebiniz yalnızca beğenmeme veya fikir değişikliği ise, kargo ücretleri müşteriye aittir. Bu durumda, ürün tarafımıza ulaştığında iade işlemi gerçekleştirilir; ancak gidiş-dönüş kargo bedeli (örneğin 100 TL + 100 TL = 200 TL) toplam tutardan düşülür.
Hediyelik paketlemelerde uygulanan mühürleme hizmetinin bedeli iade kapsamına girmez.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve orijinal kutusuyla eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kargo iade kodu almak veya iade süreciyle ilgili bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.